Mailmodul nicht verfügbar

[wesdgf]

Hallo NG,

nach dem einspielen des aktuellen PTF klappt der Zugriff auf das Mailmodul in der OX Gui nicht mehr. Beim Starten erscheint die Meldung das die Kommunikation mit dem Mailserver nicht funktioniert, und das Modul deshalb deaktiviert wird.

In /var/log/open-xchange/open-xchange.log.0

erscheint:

WARNUNG: Logged at: com.openexchange.folderstorage.internal.performers.ListPerformer$3.call(ListPerformer.java:591)
The folder with ID "default0" in tree "0" could not be fetched from storage "CacheFolderStorage"
MSG-0000 Category=13 Message=Unexpected error: null exceptionID=-1729001886-372
        at com.openexchange.folderstorage.mail.MailFolderStorage.getFolder(MailFolderStorage.java:665)
        at com.openexchange.folderstorage.cache.CacheFolderStorage.loadFolder(CacheFolderStorage.java:1168)
        at com.openexchange.folderstorage.cache.CacheFolderStorage.loadFolder(CacheFolderStorage.java:1158)
        at com.openexchange.folderstorage.cache.CacheFolderStorage.getFolder(CacheFolderStorage.java:743)
        at com.openexchange.folderstorage.cache.CacheFolderStorage.getFolder(CacheFolderStorage.java:725)
        at com.openexchange.folderstorage.internal.performers.ListPerformer$3.call(ListPerformer.java:589)
        at java.util.concurrent.FutureTask$Sync.innerRun(FutureTask.java:303)
        at java.util.concurrent.FutureTask.run(FutureTask.java:138)
        at com.openexchange.concurrent.CallerRunsCompletionService.submit(CallerRunsCompletionService.java:105)
        at com.openexchange.folderstorage.internal.performers.ListPerformer.getSubfoldersFromStorages(ListPerformer.java:549)
        at com.openexchange.folderstorage.internal.performers.ListPerformer.doList(ListPerformer.java:231)
        at com.openexchange.folderstorage.internal.performers.ListPerformer.doList(ListPerformer.java:164)
        at com.openexchange.folderstorage.internal.FolderServiceImpl.getSubfolders(FolderServiceImpl.java:217)
        at com.openexchange.folder.json.actions.ListAction.perform(ListAction.java:113)
        at com.openexchange.ajax.requesthandler.MultipleAdapter.performRequest(MultipleAdapter.java:109)
        at com.openexchange.ajax.Multiple.doAction(Multiple.java:217)
        at com.openexchange.ajax.Multiple.parseActionElement(Multiple.java:176)
        at com.openexchange.ajax.Multiple.doPut(Multiple.java:125)
        at javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:619)
        at com.openexchange.ajax.AJAXServlet.service(AJAXServlet.java:415)
        at com.openexchange.ajax.SessionServlet.service(SessionServlet.java:219)
        at javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:689)
        at com.openexchange.ajp13.najp.AJPv13RequestHandlerImpl.doServletService(AJPv13RequestHandlerImpl.java:523)
        at com.openexchange.ajp13.AJPv13Request.response(AJPv13Request.java:154)
        at com.openexchange.ajp13.najp.AJPv13RequestHandlerImpl.createResponse(AJPv13RequestHandlerImpl.java:335)
        at com.openexchange.ajp13.najp.AJPv13ConnectionImpl.createResponse(AJPv13ConnectionImpl.java:227)
        at com.openexchange.ajp13.najp.AJPv13Task.call(AJPv13Task.java:366)
        at java.util.concurrent.FutureTask$Sync.innerRun(FutureTask.java:303)
        at java.util.concurrent.FutureTask.run(FutureTask.java:138)
        at com.openexchange.threadpool.internal.CustomThreadPoolExecutor$Worker.runTask(CustomThreadPoolExecutor.java:750)
        at com.openexchange.threadpool.internal.CustomThreadPoolExecutor$Worker.run(CustomThreadPoolExecutor.java:776)
        at java.lang.Thread.run(Thread.java:662)
Caused by: MSG-0000 Category=7 Message=Unexpected error: null exceptionID=-1729001886-371
        at com.openexchange.imap.cache.ListLsubCache.getFrom(ListLsubCache.java:561)
        at com.openexchange.imap.cache.ListLsubCache.getCollection(ListLsubCache.java:499)
        at com.openexchange.imap.cache.ListLsubCache.getCachedLISTEntry(ListLsubCache.java:367)
        at com.openexchange.imap.cache.FolderCache.loadFolder(FolderCache.java:275)
        at com.openexchange.imap.cache.FolderCache.getCachedFolder(FolderCache.java:233)
        at com.openexchange.imap.cache.FolderCache.getCachedFolder(FolderCache.java:173)
        at com.openexchange.imap.IMAPFolderStorage.getRootFolder(IMAPFolderStorage.java:755)
        at com.openexchange.mail.api.MailAccess.getRootFolder(MailAccess.java:702)
        at com.openexchange.folderstorage.mail.MailFolderStorage.getFolder(MailFolderStorage.java:591)
        ... 31 more
Caused by: java.util.ConcurrentModificationException
        at java.util.HashMap$HashIterator.nextEntry(HashMap.java:793)
        at java.util.HashMap$KeyIterator.next(HashMap.java:828)
        at com.openexchange.imap.cache.ListLsubCollection.dropEntryFrom(ListLsubCollection.java:505)
        at com.openexchange.imap.cache.ListLsubCollection.dropEntryFrom(ListLsubCollection.java:506)
        at com.openexchange.imap.cache.ListLsubCollection.dropEntryFrom(ListLsubCollection.java:506)
        at com.openexchange.imap.cache.ListLsubCollection.checkConsistency(ListLsubCollection.java:498)
        at com.openexchange.imap.cache.ListLsubCollection.init(ListLsubCollection.java:353)
        at com.openexchange.imap.cache.ListLsubCollection.<init>(ListLsubCollection.java:132)
        at com.openexchange.imap.cache.ListLsubCache$1.call(ListLsubCache.java:488)
        at com.openexchange.imap.cache.ListLsubCache$1.call(ListLsubCache.java:454)
        at java.util.concurrent.FutureTask$Sync.innerRun(FutureTask.java:303)
        at java.util.concurrent.FutureTask.run(FutureTask.java:138)
        at com.openexchange.imap.cache.ListLsubCache.getCollection(ListLsubCache.java:494)
        ... 38 more

Hat noch jemand dieses Problem?

[wesdgf]

Das Problem tritt offenbar nur bei vereinzelten Benutzern auf. Der Zugriff per IMAP Client funktioniert.

[Martin Heiland]

Hallo,

wir schauen uns das an. Besteht irgend ein offensichtlicher Unterschied zwischen den Benutzern? Evtl. externe Mailaccounts, besonders viele Mails oder ähnliches?

Gruß

[wesdgf]

Hallo,

an zu vielen Mails liegt es wohl eher nicht, denn es gibt konten mit deutlich mehr Mails. Allerdings ist bei dem Account ein weiterer externer Mailserver abgefragt (per IMAP). Dieses externe imap-konto wird jedoch in der GUI angezeigt. Nicht aber der zugehörige OX-Mailaccount.

Andere Unterschiede kommen mir da momentan nicht in den Sinn.

Gruß

[wesdgf]

Ich habe jetzt erstmal das externe Mailkonto aus der GUI des Nutzers entfernt. Leider ohne Erfolg. Kurz vor der ursprünglichen Fehlermeldung kommt es noch zu einem

SEVERE: Logged at: com.openexchange.groupware.settings.impl.RdbSettingStorage.readSharedValue(RdbSettingStorage.java:329)
Problem while reading setting value.
MSG-0000 Category=7 Message=Unexpected error: null exceptionID=-620444758-5190
        at com.openexchange.groupware.settings.tree.modules.mail.folder.Inbox$1.getValue(Inbox.java:112)
        at com.openexchange.groupware.settings.impl.RdbSettingStorage.readSharedValue(RdbSettingStorage.java:324)
        at com.openexchange.groupware.settings.impl.RdbSettingStorage.readValues(RdbSettingStorage.java:269)
        at com.openexchange.groupware.settings.impl.RdbSettingStorage.readSubValues(RdbSettingStorage.java:378)
        at com.openexchange.groupware.settings.impl.RdbSettingStorage.readValues(RdbSettingStorage.java:265)
        at com.openexchange.groupware.settings.impl.RdbSettingStorage.readSubValues(RdbSettingStorage.java:378)
        at com.openexchange.groupware.settings.impl.RdbSettingStorage.readValues(RdbSettingStorage.java:265)
        at com.openexchange.groupware.settings.impl.RdbSettingStorage.readSubValues(RdbSettingStorage.java:378)
        at com.openexchange.groupware.settings.impl.RdbSettingStorage.readValues(RdbSettingStorage.java:265)
        at com.openexchange.groupware.settings.impl.RdbSettingStorage.readSubValues(RdbSettingStorage.java:378)
        at com.openexchange.groupware.settings.impl.RdbSettingStorage.readValues(RdbSettingStorage.java:265)
        at com.openexchange.multiple.handlers.ConfigFactoryService$ConfigMultipleHandler.performRequest(ConfigFactoryService.java:103)
        at com.openexchange.ajax.Multiple.doAction(Multiple.java:217)
        at com.openexchange.ajax.Multiple.parseActionElement(Multiple.java:176)
        at com.openexchange.ajax.Multiple.doPut(Multiple.java:125)
        at javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:619)
        at com.openexchange.ajax.AJAXServlet.service(AJAXServlet.java:415)
        at com.openexchange.ajax.SessionServlet.service(SessionServlet.java:219)
        at javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:689)
        at com.openexchange.ajp13.najp.AJPv13RequestHandlerImpl.doServletService(AJPv13RequestHandlerImpl.java:523)
        at com.openexchange.ajp13.AJPv13Request.response(AJPv13Request.java:154)
        at com.openexchange.ajp13.najp.AJPv13RequestHandlerImpl.createResponse(AJPv13RequestHandlerImpl.java:335)
        at com.openexchange.ajp13.najp.AJPv13ConnectionImpl.createResponse(AJPv13ConnectionImpl.java:227)
        at com.openexchange.ajp13.najp.AJPv13Task.call(AJPv13Task.java:366)
        at java.util.concurrent.FutureTask$Sync.innerRun(FutureTask.java:303)
        at java.util.concurrent.FutureTask.run(FutureTask.java:138)
        at com.openexchange.threadpool.internal.CustomThreadPoolExecutor$Worker.runTask(CustomThreadPoolExecutor.java:750)
        at com.openexchange.threadpool.internal.CustomThreadPoolExecutor$Worker.run(CustomThreadPoolExecutor.java:776)
        at java.lang.Thread.run(Thread.java:662)

Ins Blaue hinein sieht das für mich so aus, als ob irgend ein Folder nicht geöffnet werden kann. Lässt sich das irgendwie zurücksetzen, bzw. kann man den zugehörigen OX-Mail Account neu einrichten? Ist ja ehe ein IMAP Konto. Den ganzen Nutzer kann ich ledier nicht neu anlegen.

[Martin Heiland]

Hallo,

der Fehler hat scheinbar nichts mit dem IMAP Konto an sich, sondern mit dem Ordnerbaum zu tun. Das wird man wahrscheinlich nicht durch neu-anlegen beheben können sondern durch eine Lösung im OX-Code. Wie gesagt, wir schauen gerade dabei , du kannst aber auch gerne parallel ein Ticket beim Support aufmachen und auf Bug 19920 verweisen.

Gruß
Martin

[wesdgf]

Ich habe nun herausgefunden das es an den Ordner Abonnemtents lag. Ich habe die Dateien USERNAME.seen und USERNAME.sub aus dem entsprechenden cyrus-verzeichnis gelöscht und schon klappte es wieder.

[Martin Heiland]

Ah, super! Kannst du die Situation vielleicht genauer beschreiben, damit wir sie nachstellen und den Fehler beheben können? Gerne auch per E-Mail (martin punkt braun at open-xchange.com)

Danke!